Boutique Fulli de Beaune

"Accueil service rapide top"

"Prise en charge rapide, accueil qualitatif"

"J’ai été reçu par Céline pour un badge professionnel. j’ai été très bien reçu les explications Était clair et limpide Très bonne expérience"

"L'accès aux services des autoroutes se fait sur le site Fulli, ce site préfère vendre des services recharge d'électricité de parking ou de vente en boutique fulli. La gestion des badges sur ce site est très mal faite. il est très difficile d'accéder à la gestion des badges télépéage ou de comprendre comment s'effectue le remplacement. Quasi la seule démarche (avec les facturations en cours) que je dois faire tous les 2 ans quand celui-ci ne fonctionne plus et que vous géner les autres utilisateurs du service qui attende en barrière de péage. Mon compte -> gérer mes offres-> Foire aux questions: Comment gérer mon badge (pour avoir une réponse de comment changer son badge) Je vous suggère de simplifier votre site Mon compte-> Mes offres et badges-> gérer mes badges Il est mentionné que si le badge n'est pas retourné sous 30 jours que celui-ci est facturé 30€, mais dans le cas d'un arrêt définitif de vos services et le retour du badge, quel est le montant remboursé?"

"Rapide et efficace pour le remplacement d’un badge. Le tout avec le sourire !! Top."

"Bon accueil"

"Suite échange badge par voie postale, la société envoi le nouveau badge et demande le retour de l'ancien en panne sous peine de facturer 30 euros. A réception du nouveau aucune enveloppe ni adresse pour permettre le retour. Société sans concurrence qui a pris l'habitude de gagner énormément d'argent trop facilement sans se soucier du service client ; Tout ça grâce à nos impôts et cadeaux fait par notre ancien dirigeant (et oui encore)"

"Hôtesse souriante et polie, vous obtenez ce que vous venez y chercher dans un délais optimal."

"J'ai envoyé par courrier 2 fois le badge lors d'un échange et il m'a été réexpédié les 2 fois. J'ai donc été obligé de me déplacer pour le rendre."

"service incompétent qui raccroche au nez. je veux même pas rentrer dans les détails, juste que je suis prélever sans avoir reçu mon badge et carte re recharge depuis le 26 novembre"

"seul moyen pour les joindre : aprés un appel pour renseignement sur la restitution du badge on ne peut pas dire que l'amabilité était au rendez-vous quand on voit le prix des péages la moindre des choses serait de respecter le client"

"Badge défectueux, c'est au client de le renvoyer à ses frais sous 30jours, sous peine d'une amende... aucun mail pour expliquer la démarche et l'adresse à laquelle le renvoyer"

"Très mitigé pour la note car autant je peux attribué un 5 pour le badge autoroute et par contre un 1 pour celui de la recharge électrique car j'ai une offre à l'acte donc seulement une carte accessible, mais j'ai reçu dernièrement une carte fulli associé avec Groupama avec 50€ dessus en crédit. mais après de nombreuse tentative avec vos services je ne peux activé cette carte me faut il passer sur l'acte confort je n'en sais rien. personne pour m'aider Merci au contact que j'ai pu avoir et tout est rentré dans l'ordre donc je modifie ma réaction en 5 étoiles."

"30 € facturés parce que je n'ai pas retourné mon vieux badge qui était défectueux !!! Je précise que je n'ai jamais reçu l'adresse à laquelle il fallait retourner le badge. 14 ans de fidélité pour en arriver là ! Je résilie et part à la concurrence. Malheureusement, aujourd'hui, tout s'achète comme la téléphonie ou un abonnement internet. Il faut changer d'opérateur tous les ans. La fidélité ne paie plus, SALUT !!!"

"Un très bon accueil et de bons conseils. Si vous voulez un telepeage ou une carte pour recharger votre véhicule electriques, n'hésitez pas , foncez !"

"Un accueil agréable et surtout très bien conseillé avec les autoroutes en flux libre ,merci à la conseillère"

"Personnels compétent et courtois, personnel qui vous explique avec professionnalisme l'ensemble du produit et de ses fonctions. Boutique spécialisée bien équipée et propre donc agréable."

"J'ai récemment visité une boutique locale qui m'a vraiment impressionné ! C'est une nouvelle boutique, joliment agencée, avec un personnel incroyablement sympathique. J'ai adoré mon expérience là-bas et je recommande vivement de la visiter. C'est l'endroit idéal pour trouver ce que vous cherchez tout en profitant d'un excellent service. #BoutiqueLocale #ServiceExceptionnel"

"Tant que tout fonctionne correctement, tout va bien. Mais au moindre dysfonctionnement (pour moi ce fut le moment où ma carte bancaire est arrivée à expiration, ce qui a engendré un rejet de paiement), vous vous retrouvez face au PIRE SERVICE CLIENT. J'ai eu beau expliquer la situation, écrire des mails précis et détaillés, impossible de me faire entendre. J'étais face à un mur, avec des réponses automatiques et n'ai pas eu d'autre solution que de résilier mon contrat pour aller chez un concurrent. C'est fou qu'une société d'autoroutes comme celle-là, un grand groupe, ait un service client aussi déplorable. J'ai été client pendant plus d'une décennie sans le moindre incident, j'ai toujours payé rubis sur l'ongle et ils n'ont même pas pris la peine de me faire une seule réponse individualisée. C'est triste et je ne veux pas cautionner ça, cette déshumanisation assumée. Tant pis pour eux. J'encourage tous leurs clients à user du seul pouvoir qu'ils ont, celui de les quitter."

"Remise de mon ancien badge hier à 12h..que dire un excellent accueil, de bons conseils clairs, un vrai bonheur merci c est tellement rare de tomber sur quelqu'un de compétent et souriant."

"Excellent accueil,personne très agréable. Tres bonne experience ds cette agence ;telepeage defectueux changé en 5 minutes."

"L'hôtesse d'accueil est très sympathique. J'ai changé mon badge liberT en 5 minutes rapide efficace. Nickel."

"Sortie Beaune Saint Nicolas fermée. Aucun panneau avant de s'engager sur la route. Résultat un détour de plus de 70km en allant jusqu'à pouilly. Plusieurs collègue dans le même cas. Apparement un seul minuscul panneau pour prévenir souvent caché par des camions dans cette zone. De l'amateurisme."

"Y te font une aire de repos spéciale routier et y a rien qui marche machine à café hs distributeur qui refuse la carte en faite y s'en foute du routier y veulent juste prendre le pognon pour le gasoil ...j'ai déjà fait le gasoil chez vous ben plus jamais je le ferai."

"Accueil sympathique Parcontre vérifié les détecteurs T, certains péage mon badge est détecté des que j'arrive sous le porche et d'autres je dois m'arrêter minimum 3secondes en arrêt total !!!"

"Nous avons mangé a autogrill nourriture burger plein de sauce barbecue une horreur. Les entrée moyenne. Personnel sale renifle goute au nez au dessus des plats qui manque de tomber dedans. Sale avec table bancales ou penchées. Très cher pour ce que c'est le grill n'a pas été nettoyé depuis... très longtemps. Des gouttes nombreuses de vieux gras sur le bandeau et les spots au dessus des plats d'accompagnement. Cuisson Bleue Saignant ou bien cuit = pneu michelin. Bref pour ne pas etre malade passez votre chemin. Un repas acheté un repas remonté tout l'après midi. Et les travaux n'excusent pas le manque d'hygiène et de propreté."

"Avec les travaux les bus sont détournés vers l'espace des camionneurs, car il n'y a pas de signalisation pour indiquer la zone de restauration et de service, les passagers des bus servent les douches comme Toilette ☹️"

"Une aire bien entretenue, on peut s'y arrêter sans problème. Du choix et des installations de qualités, cependant cela reste une aire. Des prix assez élevés mais compensés par les installations bien tenues, une aire à privilégier par rapport à d'autres ou on trouve des mouches, et des wc qui puent...."

"Niveaux stationnement au top, beaucoup de place, les panneaux sont très bien positionnés pour savoir où vont poids lourds ou voitures. Niveaux propreté des toilettes rien à dire. Par contre au niveaux des machines à café soupe etc les prix sont exorbitants et les café et cappuccino degueulasse."

"Nous nous sommes arrêtés ce jour pour une pose déjeuner & toilettes Alors les toilettes comment dire nauséabondes, et la nourriture entre le riz pas cuits & les haricots verts à l'eau; La copie reste plus qu'a revoir Certainement pas à renouveler"

"Hygiène des toilettes et de la nurserie déplorable. Les usagers préféraient faire demi tour plutôt que satisfaire leurs besoins dans cette crasse avec odeurs nauséabondes. Si encore les serviteurs avec solution désinfectante présents dans chaque WC étaient fonctionnels... Honteux..."

"Mon dernier arrêt remonte à maintenant quelques années mais je tiens quand même à écrire mon commentaire... J'espère que ça a bien changé depuis. En pleine journée, à ce moment là, il n'y avait pas beaucoup de clients. Toilettes femmes bloquées par un panneau nettoyage en cours. Obligé d'aller chez les hommes. Sur 3 WC: un très sale, un fermé, et un libre. A l'intérieur de ce dernier des petits trous dans le mur permettant de voir le WC d'à côté... et... un oeil en gros plan... un homme en train de se masturber. Petit manège évidemment monté de toute pièces. Expérience horrible. Je vous souhaite sincèrement que les trous soient rebouchés depuis."

"Perte de temps le parking caravane est tout au fond de l'aire de repos pas de tables de pic nic pas de micro onde pour les Repas Des bébés nous n'avons pas pu aller à total juste avant car longue distance et Pas de chemin piéton nous avons perdu 30min pour rien"

"Lors de mes retours du sud de la France, l'aire de Beaune Merceuil est agréable dans son concept. Grande possibilité de stationnement (poids lourds et véhicules légers), Burger King, Brioche dorée et magasin de produits regionaux. Personnel agréable. L'hôtel Autogrill est très pratique pour une nuit de repos au calme. Décoration et aménagement des chambres un peu vieillot mais, à défaut de rafraîchissement, il ne faut SURTOUT PAS supprimer ce concept d'hôtel accessible 24/24 et où il est pratique de garer la voiture devant la chambre."

"Le vendeur de la brioche doré était très sympathique (même a 2h du mat) Par contre les sanitaires sont très sales, mal entretenus, désuets. A la limite de la honte. Une remise à neuf serait appréciée."

"Cette aire de repos est agréable et propre. Nous aimons nous y arrêter car il y a un BURGER KING. Les prix affichés sont raisonnables contrairement aux autres points de restauration qui pratiquent des prix totalement abusifs"

"La nourriture minable pire que en prison et les chambre pareil même pas climatisé pas assez bien chauffé et pue la clob et un vieux parfum horrible denbience"

"Aire d'autoroute qui montre son vieil âge avec un entretien qui laisse à désirer ; c'est sale, vieillot et les toilettes c'est pas top du tout. Une aire d'autoroute qui affiche tous les équipements (douches, nurserie, hôtel...) mais c'est mal entretenu car très vieux."

"Les camions garés à 800m de la station tel des pestiferés avec pour seul installation des toilettes horribles et une douche moisie et sale à souhait...les camions ne rapportent pas assez aux sociétés d'autoroute ??? Il y a pas mal de gens qui cherchent du boulot, vous ne devriez avoir aucun mal à trouver un agent d'entretien je pense."

"Super accueil à La brioche Dorée !! Les 2 dames ki servent ont été super agréable lors de mon passage en rentrant de vacance. Nous avons bien ris lol"

"Il y a 1 mois avec ma soeur. Arrêt le matin tôt pour y prendre le petit-déjeuner. Le chocolat à le goût de l'eau, le café ne reveillerait pas une mouche. Et les viennoiseries industrielles. Et tout ça pour un prix élevé ! Propreté du lieu bof. Dommage car de prime abord l'endroit paraissait accueillant."

"Sur la route des vacances nous avons fait l'erreur de prendre notre petit-déjeuner dans l'Autogrill de l'aire. Croissant rassi. Café insipide. Pour le thé n'en parlons pas. Seul le muffin au chocolat était mangeable. Pour votre petit-déjeuner soit vous allez dans un autre restaurant sur cette aire, soit vous faites quelques kilomètres en dehors de l'autoroute"

"Aire toujours bondée, le burger king est boff boff (frites dégueulasses, pain pas frais), et le tout très cher. Bref, une vrai aire de repos..."

"Note concernant l'hôtel: ce n'es qu'un 2 étoiles certes mais la moisissure sur la literie ce n'est pas obligé déjà qu'elle est de très mauvaise qualité.... heureusement le personnel est super!!!!"

"Pratique Rapide .Accueil 24/24 agréable. Chambre : Isolation Chauffage en l absence de client Propreté de la moquette : A revoir . Pour une étape de nuit sur grand trajet. Top."

"Aire très fréquentée. Employés de Burger King qui travaillent sans filet dans les cheveux et sans gants, vive les règles d'hygiène alimentaire de la restauration. Les toilettes juste en dessous du BK sont immondes, les portes jaunes sont pleines de crase ! Vraiment dommage. La prochaine fois nous feront 40km supplémentaires."

"Aire agréable pour autostoppeur avec son BK et son comptoir des saveurs. Beaucoup de monde en direction de Paris. Endroit confortable et abrité pour dormir dans l'igloo de l'aire de jeu derrière la boutique."

"La pause classique pour un Paris / Lyon, spécialement pour son Burger King ! Dommage que les bornes du BK et la propreté générale ne soit pas toujours au rendez vous..."

"Aire de repos avec beaucoup de services: retrait d'argent, toilettes (pas très propre, toilettes pour hommes fermées au moment où nous sommes passés), nursery, services clientèle t+ ...mais il n'y a pratiquement plus d'arbres et de verdures: bref, tout ce qui fait un aire de repos!!!"