Dsden Val d'Oise

"(par téléphone) Dame du standard très serviable et gentille. Prise de communication rapide."

"J’avais pas du tous de rendez-vous je suis arrivé dans l’angoisse de ne pas être reçu mais les agents d’accueil deux damnés au 1 étage une brune et une blonde très souriantes et accueillantes m’ont invité à patienter et ont réussi à me faire recevoir par un agent tous sa dans le sourire et les bonnes vibes merci beaucoup"

"Services des affaires médicales injoignables depuis des jours. Inadmissible lorsque nous avons besoin d un renseignement d une extrême importance."

"Un service inutile. Difficile d’avoir un responsable de service au téléphone, les secrétaires vous font balader en vous disant de rappeler à chaque fois, d’envoyer des mails ou un courrier. Quand on envoie des mails, personne ne répond. Et quand on envoie un courrier, personne ne répond. Le responsable n’est jamais disponible donc je me demande vraiment quel est son rôle vu qu’il ne répond à rien (téléphone, mail, courrier). Donc si vous avez un souci particulier avec un établissement, ça ne sert à rien de passer par eux car ils vont juste vous ralentir dans votre démarche sans vous aider. Ils ne servent à rien."

"J’ai eu besoins d’une information la dame au bout du téléphone était gentille, elle répondue à mes questions et a également trouver une solution encore merci à elle."

"Premier accueil téléphonique parfait, je n'ai pas eu d'attente et la dame m'as transmis un autre numéro. J'ai par la suite eu une dame pleine de bienveillance et de gentillesse. Un grand merci à elle !"

"La technocratie mais à petite échelle pour ce qui concerne la DSDEN. Cela reste dans ce qu'il y a de pire pour l'être humain : aucune réponse dès qu'elle n'est pas dans une case c'est-à-dire très souvent. Une calamité aussi bien pour les familles, les élèves que pour les profs."

"Service déplorable. Apparemment les fonctionnaires n'entendent pas les revendications répétées des enseignants. Une question de surdité sûrement, volontaire ou non. Le bien-être des élèves n'est pas leur priorité et celui des professeurs encore moins."

"Administration ultra violente dans la gestion des problèmes. En effet, il est plus facile de ne rien faire (ne pas répondre, tout simplement) ou, encore pire, enfoncer les victimes de violences de toutes sortes. Les exemples de harcèlements illustrent parfaitement les propos : laisser tomber les victimes ou pire, leur dire qu'il n'y a pas mort d'homme voire qu'elles l'ont bien cherché. Honte à l'Education Nationale qui ne protège pas les faibles mais s'autodéfend pour ne pas avoir à rendre de compte. Toute le dégénérescence de l'état Français dans cette administration."

"L'Education Nationale, administration de la honte"

"J’ai jamais vu un service administratif scolaire aussi POURRI et SANS PROFESSIONNALISME. J’ai envoyer les documents pour une inscription scolaire dans les bons délais et je dois appeler TOUT LES JOURS et faire un très grand nombres de mail et toujours ZÉRO RÉPONSES j’ai comptabilisé le nombre de fois que j’ai appelé sans réponse et on est a au moins 200 appels sans réponse CELA EST INCROYABLE si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais sans hésiter."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles, pour un représentant de l'éducation nationale inexistant. Aucun professionnalisme Aucune humanité Aucune empathie Aucun respect pour l'être humain (élèves, parents et enseignants tous dans le même bateau). Bref... Impôts mal investis..."

"Peu d’action"

"Service téléphonique NUL! Vous devez attendre une dizaine de minutes pour qu’il raccroche mais ne les appeler pas sur pendant les vacances parce que si une interlocutrice raccroche elle va te dire que l’équipe est en vacances alors que je voulais juste des renseignements pour changer de collège ! Ok si vous êtes en vacances mais FERME AU MOINS LE SERVICE ! Ça nous évite de vous appeler pour rien. bref très déçu je ne reviendrai plus jamais la bas"

"Bon accueil, surtout pour les parents balader de droite à gauche par les établissements scolaires."

"Impossible de joindre, pas de réponse pour les mails"

"Bien"

"Personne ne décroche... retour en boucle sur le standard... tout doit se faire par mail...jamais de réponse..."

"Académie fantôme cest incroyable du jamais vue, personne ne répond. Si par chance on venait à vous répondre sa ne dure pas, une organisation de chiot ils sont vraiment incompétents nuls nuls. Et ces gens là qui s'occupent de nos enfants"

"Très déçu pour vos services."

"J'ai dû appeler une vingtaine de fois pour avoir une interlocutrice qui me donne un autre numéro à contacter mais je dois appeler qu'à partir de 9h15 car le personnel ne commence pas avant.. je ne comprend pas qu'une administration aussi importante puisse ouvrir tardivement."